BPO ve KPO arasındaki fark

Temel Fark: İş İşleme Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan BPO, dış kaynak kullanım kanalı kullanılarak uygulanan bir iş süreci elde etmek anlamına gelir. Öte yandan, Bilgi İşlemi Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan KPO, bilginin bir biçimde veya başka bir şekilde işlemden geçirilmesini gerektiren bir işlemin dış kaynak kullanımı anlamına gelir.

BPO ve KPO arasında ayrım yaparken, dikkate değer farklılıklar vardır. Bir meslekten olmayan kişi için her ikisi de aynı gibi görünüyor, ancak gerçekte derin bir fark var. BPO ve KPO terimleri hakkında bir fikir edelim.

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan BPO, üretim ürünlerinden müşteri hizmetleri sağlamaya kadar değişen görevlere odaklanan bir iştir. Genellikle arka ofis veya ön ofis işlemlerinden oluşur. Belirli bir iş için çok sayıda insanın çalıştığı bir süreçtir. Aslen firmaların emek ve makinalar, aletler, kimyasal ve biyolojik işleme ya da tedarik zincirinin büyük bölümlerini dışa aktaran Coca Cola gibi formülasyonları kullanarak kullanım ya da satış için mal üretimi ile ilişkilidir.

Bu eğilim, seksenlerin sonlarında, işletmelerin işlemlerinin bir bölümünü yabancı ülkelerde tamamlanması için gönderdikleri zaman başladı. Mezun olunan veya mezun olan ve hiçbir şirkette çalışamayanlar için yararlıdır. Eğer birinin yeteneği varsa, kesinlikle BPO'da çalışacak. Günümüzde, bazı ülkelerdeki gençlerin BPO'larda sadece zaman geçirmeleri için çalışması moda veya trend haline geldi. Veri girişi, çağrı merkezleri, BPO operasyonlarının bazı örnekleridir.

BPO endüstrisinin farklı servis türleri:

  • Müşteri Destek Hizmetleri
  • Teknik Destek Hizmetleri
  • Telefonla Pazarlama Hizmetleri
  • Çalışan BT Yardım Masası Hizmetleri
  • Sigorta
  • Veri Girişi Hizmetlerini İşleme / Veri İşleme Hizmetleri
  • Veri Dönüştürme Servisleri Taraması,
  • Düzenleme ve Dizin Oluşturma Hizmetlerini içeren OCR
  • Kitap Tutma ve Muhasebe
  • Hizmetler Form İşleme Hizmetleri

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan KPO, araştırma, veri analizi ve diğer bilgi temelli faaliyetler için eğitim ve uzmanlığın uygulanmasını içeren en son dış kaynak kullanımı sürecidir. KPO'lar genellikle daha uzman ve bilgi tabanlıdır. Çok fazla Ar-Ge (Araştırma ve Geliştirme) hizmeti gerektiriyor. Sermaye ve sigorta piyasası hizmetleri, yasal hizmetler, biyoteknoloji vb. Hizmetler aynı zamanda KPO'larda yapılan olağan faaliyetlerdir.

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı alanında özellikle ünlü olan ülkeler arasında Hindistan ve Doğu Avrupa bulunmaktadır. KPO, kesintisiz hizmetle mükemmel kalitede iş sağlar ve her şeyi zamanında sunar. Başlangıçta, daha çok veri toplama, güncelleme modelleri, patent arayıcıları ve temel veri madenciliği konularına odaklanıyorlar, ancak şüphesiz birkaç yıl içinde dış kaynak sektöründe bir sonraki büyük şey.

KPO segmentleri:

  • analitik
  • İş araştırması
  • Tasarım ve Animasyon
  • Mühendislik Hizmeti Dış Kaynak Kullanımı (ESO)
  • Finansal Araştırma Dış Kaynak Kullanımı (FRO)
  • Yasal Süreç Dış Kaynak Kullanımı (LPO)
  • Pazarlama hizmetleri
  • Pazar Araştırması Dış Kaynak Kullanımı (MRO)
  • Dış Kaynak Kullanımı Yayınlama

Hem BPO hem de KPO, işletmelere operasyonlarını düzene koymalarına yardımcı olur, maliyet etkin hale getirir, ancak bu iki süreci ayıran altı unsur odak, süreç, uzmanlık, itici güç, faaliyetler ve müşteri temaslarıdır.

Önemli farklılıklardan bazıları aşağıdaki tabloda listelenmiştir:

BPO

KPO

Tanım

BPO müşteri hizmetleri, ses süreçleri, tele-pazarlama, satış vb. Teknik destek gibi hizmetler vermektedir.

KPO, Hukuk Hizmetleri, Ticaret ve Pazar Araştırması vb. Gibi karmaşık alanlarda derinlemesine bilgi, uzmanlık ve analiz sunar.

İçin duruyor

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı

gerektirir

İyi iletişim becerileri ve temel bilgisayar bilgisi

Uzmanlık bilgisi

Hizmetler

Düşük son hizmetler

Üst düzey hizmetler

süreç

Önden tanımlanmış işlem

İş uygulamalarını ve uygulamalarını gerektirir

Çalışanlar

Çok nitelikli olmayan çalışanlar

Bilgi çalışanlarının beceri ve uzmanlığı

Üzerinde uzman

süreç

Bilgi

Kısaca, KPO'ların BPO'lardan çıktığını söyleyebiliriz. Kişi KPO'da çalışmak isterse, BPO'ya kıyasla daha yüksek becerilere ihtiyaç duyacaktır.

Tavsiye

İlgili Makaleler

  • arasındaki fark: Kime ve For arasındaki fark

    Kime ve For arasındaki fark

    Anahtar Fark: Öncelikle hedef, zaman, mesafe, karşılaştırma, verme (fiil) ve gerekçe veya bir fiil ile sebep için kullanılır. Zira öncelikli olarak faydalar, zaman periyodu, zamanlama, görüş, görev, sebep veya isim ile ilgili sebep veya bir fonksiyonu tanımlamak için kullanılır. ' TO' her zaman bir fiildir ve ' FOR' her zaman bir isimdir. 'Kime' v
  • arasındaki fark: Sıvı Sabun ve Bar Sabunu Arasındaki Fark

    Sıvı Sabun ve Bar Sabunu Arasındaki Fark

    Anahtar Fark: Sabun bir yıkama ve temizleme maddesidir. Çubuk sabunlar katı halde sabunlardır; sıvı sabunlar ise sıvı halde bulunur. Genellikle, çubuk sabunlar hayvansal yağ ve / veya bitkisel yağlar kullanan sabunlaştırma işlemi ile yapılır. Öte yandan, sıvı sabunların çoğu petrolden yapılır. Sıvı sabunların kullan
  • arasındaki fark: Güzel Sanatlar ve Sanat Arasındaki Fark

    Güzel Sanatlar ve Sanat Arasındaki Fark

    Önemli fark : İki terim arasındaki fark, 'Sanat', insan yaratıcılığını ve çeşitli etkinlikler ve biçimleriyle beceri setini tanımlamak için kullanılan bir ifadedir; oysa, 'Güzel Sanatlar' şarkı söylemeyi ve oyunculuğu içeren bir sanat türüdür. dans etmek, müzik dinlemek veya enstrüman çalmak, heykel yapmak, vb. Sanat ve Güzel Sanatlar b
  • arasındaki fark: Vanilya Özü ile Vanilya Özü Arasındaki Fark

    Vanilya Özü ile Vanilya Özü Arasındaki Fark

    Anahtar fark: Vanilya esansı ve vanilya özü hem lezzet verici maddelerdir. Vanilya özleri, vanilyayı vanilyayı tamamladığı için vanilya fasülyelerini alkol ve su çözeltisinde, özellikle votka ile ıslatarak yapılır. Öte yandan, bir özün iki ayrı anlamı olabilir. Bir taklit özü olabilir veya yüksek oranda konsantre saf özü olabilir. Hem öz hem de öz, lezzet
  • arasındaki fark: Yeşil Kart ve Çalışma İzni Arasındaki Fark

    Yeşil Kart ve Çalışma İzni Arasındaki Fark

    Önemli Fark: Yeşil kart, ABD göçmenlik yetkilileri tarafından ABD vatandaşı olmayan kişilere Amerika Birleşik Devletleri sınırları dahilinde yaşamaları ve çalışmalarına izin veren kartlardır. Çalışma izni, bir ülkenin istihdam etmesine izin veren ilgili ülkenin otoritesi tarafından verilen başka tür bir yasal izin anlamına gelir. Genellikle bir ülkede çalı
  • arasındaki fark: Burkulma ve Gerinim Arasındaki Fark

    Burkulma ve Gerinim Arasındaki Fark

    Anahtar Fark: Burkulma ve gerilme iki yaygın yaralanmadır. Burkulmalar ligamanların gerilmesi veya yırtılmasından kaynaklanırken gerilme kasların veya tendonların gerilmesi ve yırtılmasından kaynaklanır. Benzer belirti ve bulguları var. Birçok insan burkulma kullanır ve birbirinin yerine zorlanır. Bununla birlikt
  • arasındaki fark: Yönerge ve Politika Arasındaki Fark

    Yönerge ve Politika Arasındaki Fark

    Anahtar fark: Bir yönerge politika oluşturabilir, sorumluluk atayabilir, hedefleri tanımlayabilir ve yetkili figürde çalışanlara çalışanlar için yetki verebilir. Öte yandan, bir politika daha çok bir kılavuzdan, ilkeden veya kuraldan ibarettir. Esas olarak örgütsel işleri düzenlemek için kullanılır. Bunlar, örgütün öne
  • arasındaki fark: Akıllı Telefon ve Normal Telefon Arasındaki Fark

    Akıllı Telefon ve Normal Telefon Arasındaki Fark

    Önemli Fark: Akıllı telefonlar mini bilgisayara benzeyen herhangi bir cep telefonu. Akıllı telefonlar, gelişmiş bilgi işlem yeteneği ve bağlanabilirlik sağlayan çeşitli özellikler sunar. Normal bir telefon, normal ve normal bir telefona benzer. Kullanıcıların arama yapma / alma ve metin mesajı gönderme / alma olanağı sağlar. Düzenli bir telefon,
  • arasındaki fark: Erkekler ve Kadınlar Arasındaki Fark

    Erkekler ve Kadınlar Arasındaki Fark

    Anahtar fark: Erkeklerin bazı işlere daha iyi uydukları söylenir ve kadınlar tam tersi. Bu nedenle geleneksel cinsiyet rolleri, erkeklerin siyaset ve bilim gibi kariyerlere uygun olduklarını ve kadınların yerlerinin bir evde olduğu söyleniyor. Bu tamamen durum böyle olmasa da, konuyla ilgili bazı gerçekler var. Erkekler ve

Editörün Seçimi

Samsung Galaxy S4 ve HTC One arasındaki fark

Temel Fark: Samsung Galaxy S4, çok popüler Samsung Galaxy S3'ün halefidir. Şirket, yeni özelliklerini biraz daha küçük ve zarif bir tasarıma dönüştürüyor. Telefonun ekranı, telefonun boyutunda hafif bir düşüşle, neredeyse 5 inç gibi çarpıcı bir düzeye çıkarıldı. Ekran, neredeyse 441ppi yoğunluğa sahip 1080 piksel daha büyük çözünürlük sağlayan full HD Süper AMOLED kapasitif bir dokunmatik ekrandır. HTC'nin yeni bir Qualcomm dört çek