BPO ve KPO arasındaki fark

Temel Fark: İş İşleme Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan BPO, dış kaynak kullanım kanalı kullanılarak uygulanan bir iş süreci elde etmek anlamına gelir. Öte yandan, Bilgi İşlemi Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan KPO, bilginin bir biçimde veya başka bir şekilde işlemden geçirilmesini gerektiren bir işlemin dış kaynak kullanımı anlamına gelir.

BPO ve KPO arasında ayrım yaparken, dikkate değer farklılıklar vardır. Bir meslekten olmayan kişi için her ikisi de aynı gibi görünüyor, ancak gerçekte derin bir fark var. BPO ve KPO terimleri hakkında bir fikir edelim.

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan BPO, üretim ürünlerinden müşteri hizmetleri sağlamaya kadar değişen görevlere odaklanan bir iştir. Genellikle arka ofis veya ön ofis işlemlerinden oluşur. Belirli bir iş için çok sayıda insanın çalıştığı bir süreçtir. Aslen firmaların emek ve makinalar, aletler, kimyasal ve biyolojik işleme ya da tedarik zincirinin büyük bölümlerini dışa aktaran Coca Cola gibi formülasyonları kullanarak kullanım ya da satış için mal üretimi ile ilişkilidir.

Bu eğilim, seksenlerin sonlarında, işletmelerin işlemlerinin bir bölümünü yabancı ülkelerde tamamlanması için gönderdikleri zaman başladı. Mezun olunan veya mezun olan ve hiçbir şirkette çalışamayanlar için yararlıdır. Eğer birinin yeteneği varsa, kesinlikle BPO'da çalışacak. Günümüzde, bazı ülkelerdeki gençlerin BPO'larda sadece zaman geçirmeleri için çalışması moda veya trend haline geldi. Veri girişi, çağrı merkezleri, BPO operasyonlarının bazı örnekleridir.

BPO endüstrisinin farklı servis türleri:

  • Müşteri Destek Hizmetleri
  • Teknik Destek Hizmetleri
  • Telefonla Pazarlama Hizmetleri
  • Çalışan BT Yardım Masası Hizmetleri
  • Sigorta
  • Veri Girişi Hizmetlerini İşleme / Veri İşleme Hizmetleri
  • Veri Dönüştürme Servisleri Taraması,
  • Düzenleme ve Dizin Oluşturma Hizmetlerini içeren OCR
  • Kitap Tutma ve Muhasebe
  • Hizmetler Form İşleme Hizmetleri

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan KPO, araştırma, veri analizi ve diğer bilgi temelli faaliyetler için eğitim ve uzmanlığın uygulanmasını içeren en son dış kaynak kullanımı sürecidir. KPO'lar genellikle daha uzman ve bilgi tabanlıdır. Çok fazla Ar-Ge (Araştırma ve Geliştirme) hizmeti gerektiriyor. Sermaye ve sigorta piyasası hizmetleri, yasal hizmetler, biyoteknoloji vb. Hizmetler aynı zamanda KPO'larda yapılan olağan faaliyetlerdir.

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı alanında özellikle ünlü olan ülkeler arasında Hindistan ve Doğu Avrupa bulunmaktadır. KPO, kesintisiz hizmetle mükemmel kalitede iş sağlar ve her şeyi zamanında sunar. Başlangıçta, daha çok veri toplama, güncelleme modelleri, patent arayıcıları ve temel veri madenciliği konularına odaklanıyorlar, ancak şüphesiz birkaç yıl içinde dış kaynak sektöründe bir sonraki büyük şey.

KPO segmentleri:

  • analitik
  • İş araştırması
  • Tasarım ve Animasyon
  • Mühendislik Hizmeti Dış Kaynak Kullanımı (ESO)
  • Finansal Araştırma Dış Kaynak Kullanımı (FRO)
  • Yasal Süreç Dış Kaynak Kullanımı (LPO)
  • Pazarlama hizmetleri
  • Pazar Araştırması Dış Kaynak Kullanımı (MRO)
  • Dış Kaynak Kullanımı Yayınlama

Hem BPO hem de KPO, işletmelere operasyonlarını düzene koymalarına yardımcı olur, maliyet etkin hale getirir, ancak bu iki süreci ayıran altı unsur odak, süreç, uzmanlık, itici güç, faaliyetler ve müşteri temaslarıdır.

Önemli farklılıklardan bazıları aşağıdaki tabloda listelenmiştir:

BPO

KPO

Tanım

BPO müşteri hizmetleri, ses süreçleri, tele-pazarlama, satış vb. Teknik destek gibi hizmetler vermektedir.

KPO, Hukuk Hizmetleri, Ticaret ve Pazar Araştırması vb. Gibi karmaşık alanlarda derinlemesine bilgi, uzmanlık ve analiz sunar.

İçin duruyor

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı

gerektirir

İyi iletişim becerileri ve temel bilgisayar bilgisi

Uzmanlık bilgisi

Hizmetler

Düşük son hizmetler

Üst düzey hizmetler

süreç

Önden tanımlanmış işlem

İş uygulamalarını ve uygulamalarını gerektirir

Çalışanlar

Çok nitelikli olmayan çalışanlar

Bilgi çalışanlarının beceri ve uzmanlığı

Üzerinde uzman

süreç

Bilgi

Kısaca, KPO'ların BPO'lardan çıktığını söyleyebiliriz. Kişi KPO'da çalışmak isterse, BPO'ya kıyasla daha yüksek becerilere ihtiyaç duyacaktır.

Tavsiye

İlgili Makaleler

  • popüler karşılaştırmalar: SBI ve ICICI arasındaki fark

    SBI ve ICICI arasındaki fark

    Anahtar fark: SBI, Hindistan'daki en büyük ve en eski bankadır. ICICI oldukça yeni. SBI devlete aittir ve işletilmektedir, ICICI özel sektöre aittir. Hindistan Devlet Bankası (SBI) ve ICICI Bankası, sırasıyla Hindistan'daki en büyük iki bankadır. Onları rakipleri, Pencap Ulusal Bankası ve HDFC Bankası takip ediyor. SBI, yüzyıllar
  • popüler karşılaştırmalar: Mısır unu ve mısır nişastası arasındaki fark

    Mısır unu ve mısır nişastası arasındaki fark

    Anahtar Fark: Mısır unu ve mısır nişastası aynı şeydir. Kalınlaştırıcı maddeler için kullanılırlar. Mısır unu, mısırdan yapılan bir tozdur ve beyaz ve sarı renkte gelir. Öte yandan, mısır nişastası mısır unu için başka bir isimdir. Toz, bazı yiyeceklerde koyulaştırıcı madde olarak kullanılır ve mısır unu ile iki katı koyulaştırma kuvveti sağlar. Mısır unu ve mısır nişastası aynı şeydir.
  • popüler karşılaştırmalar: Hulu ve Hulu Plus arasındaki fark

    Hulu ve Hulu Plus arasındaki fark

    Temel Fark: Hulu, talep üzerine ve reklam destekli video akışı sunan bir web sitesidir. Oysaki Hulu Plus, daha geniş bir içerik kütüphanesine sahip olan ve çok çeşitli platformlarda kullanılabilen aylık bir abonelik servisidir. Hulu, talep üzerine ve reklam destekli TV şovları, filmler, web bölümleri, fragmanlar, klipler ve sahne arkası görüntüleri içeren bir web sitesidir. NBC, Fox, ABC, TBS ve
  • popüler karşılaştırmalar: Maaş ve CTC Arasındaki Fark

    Maaş ve CTC Arasındaki Fark

    Anahtar fark: Maaş, verilen iş ve / veya hizmet karşılığında karşılığında aldığı ödeme veya ücrettir. CTC, Şirkete Maliyet anlamına gelir. Temel olarak bir çalışanın maaş paketini kapsar. Ancak, geleneksel maaştan çok daha fazla. CTC, bir işverenin bir çalışan için bir yılda harcadığı toplam harcama tutarıdır. Maaş, verilen iş ve / veya hizmet k
  • popüler karşılaştırmalar: Slogan ve Alıntı arasındaki fark

    Slogan ve Alıntı arasındaki fark

    Anahtar fark : İkisi arasındaki anahtar fark, “sloganın”, bir insanın her gün yaşadığı bir söz ya da ifadedir; oysa “bir alıntı” sadece bir söz ya da bir ifade ya da başka bir kişinin düşünceleridir. Dilbilimde, çoğu zaman 'Slogan' ve 'Alıntı' terimleri birbiriyle karıştırılır. Tanımlarındaki ve kullanımlarında
  • popüler karşılaştırmalar: Plazma Membranı ve Hücre Duvarı Arasındaki Fark

    Plazma Membranı ve Hücre Duvarı Arasındaki Fark

    Temel Fark: Plazma zarı temel olarak hücrelerin içini dış ortamdan ayıran bir bariyerdir. Plazma zarı ayrıca bir hücre zarı olarak da bilinir. Hücre duvarı, tipine bağlı olarak sert veya esnek olabilen ve tüm hücreyi saran sert bir katmandır. Hücre duvarı, hücre zarının dışında bulunur, ancak sadece bitkilerde, bakteri, mantar, alg ve bazı archaealarda bulunur. Plazma zarı ve hücre duv
  • popüler karşılaştırmalar: AAP ve Kongre Arasındaki Fark

    AAP ve Kongre Arasındaki Fark

    Anahtar Fark: AAP 'Aam Aadmi Partisi' anlamına gelir. Kongre, Hindistan ulusal kongresiyle ilgilidir. Her ikisi de Hint siyasi partileridir. Kongre 1885'te kuruldu, AAP 2012'de kuruldu. Kongre zaten kurulu bir parti statüsü kazanırken, AAP siyasi senaryoda kendisini kurmaya çalışıyor. AAP &#
  • popüler karşılaştırmalar: Ripped ve Buff Arasındaki Fark

    Ripped ve Buff Arasındaki Fark

    Anahtar fark : Ripped and buff, spor salonu ve vücut geliştirme egzersizleri yapan kişilerin vücut tipleridir. Ripped genellikle vücut geliştiricilerle, buff ise atletlerle ilişkilendirilir. İnsan vücudu bir mühendislik harikasından daha az değildir. Normal çalışması için çok büyük ve küçük elemanlardan oluşur. İnsan vücudunun çeşitl
  • popüler karşılaştırmalar: Kırılgan ve Kırılgan arasındaki fark

    Kırılgan ve Kırılgan arasındaki fark

    Anahtar Fark: Gevrek ve Kırılgan eşanlamlıdır. Gevrek malzemeler sert fakat kolay kırılır. Aksine, kırılgan malzemeler çok kolay kırılır. Kırılgan ve Kırılgan sıfatlar ve sık sık karışıklık yaratan iki kelime. Kelimeler kolayca kırılan malzemeye uygulanır. Farklılıklar ince ve geneldir; ikisi de birbirlerinin yerine kullanılır. Gevrek malzemeler daha fazla ç

Editörün Seçimi

Tarım ve Sulama Arasındaki Fark

Anahtar fark : Tarım, gıda ve gıda yetiştiriciliği ve hayvan ve gıda ürünleri yetiştiriciliği uygulamasıdır. Sulama, özellikle tarımda kuru topraklara su sağlama işlemidir. Tarih, hayatta kalmak için her zaman tarıma bağımlı olduğumuzu göstermektedir. Baharatlar, mahsuller, giysiler, mobilyalar, vb. Gibi, yüzyıllar önces