BPO ve KPO arasındaki fark

Temel Fark: İş İşleme Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan BPO, dış kaynak kullanım kanalı kullanılarak uygulanan bir iş süreci elde etmek anlamına gelir. Öte yandan, Bilgi İşlemi Dış Kaynak Kullanımının kısaltması olan KPO, bilginin bir biçimde veya başka bir şekilde işlemden geçirilmesini gerektiren bir işlemin dış kaynak kullanımı anlamına gelir.

BPO ve KPO arasında ayrım yaparken, dikkate değer farklılıklar vardır. Bir meslekten olmayan kişi için her ikisi de aynı gibi görünüyor, ancak gerçekte derin bir fark var. BPO ve KPO terimleri hakkında bir fikir edelim.

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan BPO, üretim ürünlerinden müşteri hizmetleri sağlamaya kadar değişen görevlere odaklanan bir iştir. Genellikle arka ofis veya ön ofis işlemlerinden oluşur. Belirli bir iş için çok sayıda insanın çalıştığı bir süreçtir. Aslen firmaların emek ve makinalar, aletler, kimyasal ve biyolojik işleme ya da tedarik zincirinin büyük bölümlerini dışa aktaran Coca Cola gibi formülasyonları kullanarak kullanım ya da satış için mal üretimi ile ilişkilidir.

Bu eğilim, seksenlerin sonlarında, işletmelerin işlemlerinin bir bölümünü yabancı ülkelerde tamamlanması için gönderdikleri zaman başladı. Mezun olunan veya mezun olan ve hiçbir şirkette çalışamayanlar için yararlıdır. Eğer birinin yeteneği varsa, kesinlikle BPO'da çalışacak. Günümüzde, bazı ülkelerdeki gençlerin BPO'larda sadece zaman geçirmeleri için çalışması moda veya trend haline geldi. Veri girişi, çağrı merkezleri, BPO operasyonlarının bazı örnekleridir.

BPO endüstrisinin farklı servis türleri:

  • Müşteri Destek Hizmetleri
  • Teknik Destek Hizmetleri
  • Telefonla Pazarlama Hizmetleri
  • Çalışan BT Yardım Masası Hizmetleri
  • Sigorta
  • Veri Girişi Hizmetlerini İşleme / Veri İşleme Hizmetleri
  • Veri Dönüştürme Servisleri Taraması,
  • Düzenleme ve Dizin Oluşturma Hizmetlerini içeren OCR
  • Kitap Tutma ve Muhasebe
  • Hizmetler Form İşleme Hizmetleri

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı için kısa olan KPO, araştırma, veri analizi ve diğer bilgi temelli faaliyetler için eğitim ve uzmanlığın uygulanmasını içeren en son dış kaynak kullanımı sürecidir. KPO'lar genellikle daha uzman ve bilgi tabanlıdır. Çok fazla Ar-Ge (Araştırma ve Geliştirme) hizmeti gerektiriyor. Sermaye ve sigorta piyasası hizmetleri, yasal hizmetler, biyoteknoloji vb. Hizmetler aynı zamanda KPO'larda yapılan olağan faaliyetlerdir.

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı alanında özellikle ünlü olan ülkeler arasında Hindistan ve Doğu Avrupa bulunmaktadır. KPO, kesintisiz hizmetle mükemmel kalitede iş sağlar ve her şeyi zamanında sunar. Başlangıçta, daha çok veri toplama, güncelleme modelleri, patent arayıcıları ve temel veri madenciliği konularına odaklanıyorlar, ancak şüphesiz birkaç yıl içinde dış kaynak sektöründe bir sonraki büyük şey.

KPO segmentleri:

  • analitik
  • İş araştırması
  • Tasarım ve Animasyon
  • Mühendislik Hizmeti Dış Kaynak Kullanımı (ESO)
  • Finansal Araştırma Dış Kaynak Kullanımı (FRO)
  • Yasal Süreç Dış Kaynak Kullanımı (LPO)
  • Pazarlama hizmetleri
  • Pazar Araştırması Dış Kaynak Kullanımı (MRO)
  • Dış Kaynak Kullanımı Yayınlama

Hem BPO hem de KPO, işletmelere operasyonlarını düzene koymalarına yardımcı olur, maliyet etkin hale getirir, ancak bu iki süreci ayıran altı unsur odak, süreç, uzmanlık, itici güç, faaliyetler ve müşteri temaslarıdır.

Önemli farklılıklardan bazıları aşağıdaki tabloda listelenmiştir:

BPO

KPO

Tanım

BPO müşteri hizmetleri, ses süreçleri, tele-pazarlama, satış vb. Teknik destek gibi hizmetler vermektedir.

KPO, Hukuk Hizmetleri, Ticaret ve Pazar Araştırması vb. Gibi karmaşık alanlarda derinlemesine bilgi, uzmanlık ve analiz sunar.

İçin duruyor

İş İşleme Dış Kaynak Kullanımı

Bilgi İşlem Dış Kaynak Kullanımı

gerektirir

İyi iletişim becerileri ve temel bilgisayar bilgisi

Uzmanlık bilgisi

Hizmetler

Düşük son hizmetler

Üst düzey hizmetler

süreç

Önden tanımlanmış işlem

İş uygulamalarını ve uygulamalarını gerektirir

Çalışanlar

Çok nitelikli olmayan çalışanlar

Bilgi çalışanlarının beceri ve uzmanlığı

Üzerinde uzman

süreç

Bilgi

Kısaca, KPO'ların BPO'lardan çıktığını söyleyebiliriz. Kişi KPO'da çalışmak isterse, BPO'ya kıyasla daha yüksek becerilere ihtiyaç duyacaktır.

Tavsiye

İlgili Makaleler

  • arasındaki fark: Anne Sütü ve Formül Arasındaki Fark

    Anne Sütü ve Formül Arasındaki Fark

    Temel Fark: Anne sütü veya Anne sütü, bağışıklık kazanmasına yardımcı olduğu ve büyümesi için ihtiyaç duyduğu birçok mineral, protein ve vitaminleri sağladığı için bebekler için önemlidir. ve büyüyen bir çocuğun ihtiyaç duyabileceği herhangi bir şey. Bununla birlikte, ayrıca antikorlar ve bazı proteinler gibi az şeylerden de yoksundur. Emzirme, ilk kez doğum yapan birço
  • arasındaki fark: Mikroekonomi ve Makroekonomi Arasındaki Fark

    Mikroekonomi ve Makroekonomi Arasındaki Fark

    Temel Fark: Mikroekonomi, bireysel hanehalklarının alışkanlıklarını ve finansmanlarını incelemeye odaklanan bir ekonomi dalıdır. Makroekonomi, bireysel piyasalar yerine, ekonomiyle bir bütün olarak ilgilenen bir ekonomi dalıdır. Mikroekonomi ve makroekonomi, ekonomiyi anlamak, tahmin etmek ve istikrara kavuşturmak için kullanılan iki kavramdır. Bu, ekonominin çö
  • arasındaki fark: Domates ve Kiraz Domates Arasındaki Fark

    Domates ve Kiraz Domates Arasındaki Fark

    Anahtar fark : Domates ve kiraz domates arasındaki anahtar fark, öncekinden daha büyük olmasıdır. Yine de zevklerine, kullanımlarına ve sağlık yararlarına bağlı olarak çok az fark var. Olgun, kırmızı, yeşil veya sarı renkte, tadı keskin, aşırı sulu ve mutfak dünyasının her yerinde lezzetli yemeklerin pişirilmesinde yaygın olarak kullanılıyor. Yine de normal göze bir sebz
  • arasındaki fark: Dropbox, Box ve Google Drive arasındaki fark

    Dropbox, Box ve Google Drive arasındaki fark

    Temel Fark: Bulut depolama, bir kullanıcının harici sunuculardaki veri ve dosyaları kaydetmesine izin verir. Bu harici sunucular, Dropbox, Box ve Google Drive gibi bir barındırma şirketi tarafından yönetilir. Her şirketin, kullanıcılarına sağladığı farklı hizmetler vardır, ancak genellikle, kullanıcıların hepsi veri ve dosyaları depolamanın yanı sıra bu dosyaları başkalarıyla paylaşmasına da izin verir. Günümüz dünyasında her şey bi
  • arasındaki fark: Samsung Galaxy S Duos ve Nokia Lumia 620 arasındaki fark

    Samsung Galaxy S Duos ve Nokia Lumia 620 arasındaki fark

    Önemli fark: Samsung Galaxy S Duos, Eylül 2012'de piyasaya sunulan çift SIMli bir telefon. Telefon, yaklaşık 233 ppi yoğunluğa sahip 4 inç TFT kapasitif bir dokunmatik ekrana sahip. Cihaz Android 4.0.4 ICS'de Samsung'un TouchWiz UI'si ile birlikte geliyor. Nokia Lumia 620, 480 x 800 piksel çözünürlüğe sahip 3, 8 inç ekrana sahip. Qualcomm Snap
  • arasındaki fark: Meteor ve Meteoroid arasındaki fark

    Meteor ve Meteoroid arasındaki fark

    Anahtar fark: Bir meteor atmosferimize girerken bir gezegenler arası enkaz parçasını takip eden ışık parlamasıdır. Meteor'a sıklıkla kayan bir yıldız veya kayan bir yıldız diyoruz. Bir meteoroid Güneş Sistemindeki herhangi bir enkazdır. Bir meteoroidin büyüklüğü, bir kum taneciğinin büyüklüğünden 220 lb (100 kg) ağırlığındaki bir kaya büyüklüğündeki bir partiküle kadar değişebilir. Bir meteor, atmosferimize girerken bir g
  • arasındaki fark: Eyeliner ve Maskara Arasındaki Fark

    Eyeliner ve Maskara Arasındaki Fark

    Anahtar Fark: Eyeliner, çeşitli estetik yanılsamalar yaratmak için göz kapaklarının ve gözlerin altına uygulanan bir maddedir. Maskara kirpiklere daha dolgun bir görünüm vermek için kullanılır. Eyeliner ve rimel sıklıkla makyaj hakkında konuşurken duyulur ve şimdi makyajın temelleri olarak kabul edilir. Şimdi makyaj setind
  • arasındaki fark: MAC ve IP Adresi Arasındaki Fark

    MAC ve IP Adresi Arasındaki Fark

    Anahtar fark: Bir Medya Erişim Kontrolü adresi (MAC adresi), üretici tarafından bir ağ arayüz kartına (NIC) atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır. Ağ arayüz kartı, Ethernet ağına bağlanmak için kullanılır. Her NIC'in kendine özgü bir MAC adresi vardır. MAC adresleri bağdaştırıcılara kalıcı olarak atanır ve ağın donanım arabiriminin benzersiz bir tanımı olduğundan değiştirilemez. IP adresi, bilgisayar, yazıcı vb. Her
  • arasındaki fark: Noel Baba ve Noel Baba arasındaki fark

    Noel Baba ve Noel Baba arasındaki fark

    Anahtar Fark: Noel Baba, beyaz sakalı ve bir çift gözlüğü olan iri karınlı bir adam olarak tanımlanır. Beyaz kürkle kaplı kırmızı bir ceket yapan neşeli bir adam olarak kabul edilir. Noel Baba, İngiliz kökenlidir ve 15. yüzyılda aslında Noel ile ilişkilendirilen bir figürdür. Günümüz dünyasında, Noel Baba ve Noel Baba bir araya geldi. Noel Baba genellikle Noel&#

Editörün Seçimi

AGP Bus ve PCI Bus arasındaki fark

Temel Fark: AGP (Hızlandırılmış Grafik Bağlantı Noktası) ve PCI (Periferik Bileşen Ara Bağlantı) veri yolları, genişleme kartlarını bilgisayara bağlamak için iki farklı teknolojiye dayanmaktadır. AGP, bir cihaza bağlı olduğu için bir otobüs olarak kabul edilmez. Bununla birlikte, bir arayüz olarak adlandırılabilir. PCI veri yolu ve AGP birç