Anahtar fark : Pazarlama, yeni kanallar veya müşteriler yaratmada ve daha fazla satışa katkıda bulunan mevcut kanalları sürdürmede önemli bir rol oynar. Satış, şirketin gelirlerini artırmak için satış yapmayı içerir. Farklılıklarına rağmen, iki işlev birbirine bağlıdır.
Pazarlama ve satış hem geliri arttırmayı amaçlayan faaliyetlerdir. O kadar iç içedirler ki, insanlar genellikle ikisi arasındaki farkı anlamazlar. Bu, özellikle pazarlamayı örgütsel ve kaynak kısıtlamaları nedeniyle kasten satış yapmakla eşitleyen küçük işletmeler için geçerlidir. Ancak, gerçek şu ki, bunlar iki farklı işletme faaliyetidir.
İş dünyasında, pazarlama dört P tarafından tanımlanır:
- Ürün
- Fiyat
- yer
- tanıtım
Müşteri memnuniyetini hedefleyerek ürün fikrini planlama ve uygulama sürecidir. Pazarlama, ürün veya hizmet üretilmeden ve satılmadan önce sıklıkla yapılan proaktif bir yaklaşımdır. Tüketici isteklerine ve memnuniyetine önem verir. İlk aşamada pazarlama, tüketicilerin ne istediğine ve ardından emtianın nasıl karlı bir şekilde üretilebileceğine ve nihayet ihtiyaçlarını karşılamak için tüketicilere ulaştırılacağına karar verir. Hem iç hem de dış faktörleri dikkate alır. Çabalar alıcıya yöneliktir ve alıcının ihtiyaçlarının etkin bir şekilde karşılandığını vurgulamaktadır. Uzun vadeli hedeflere ulaşmak için entegre bir yaklaşıma işaret eder. Kar, müşteri memnuniyetini sağlayarak aranır.
“Satış” terimi bir süreçtir, oysa “satış” terimi bir ürünün üreticisini veya satıcısını tüketiciye devreten bir eylemdir. Pazarlamanın bir parçası olduğu için kapsamlı bir terim olarak kabul edilmez. Ürünün nihayetinde perakendecilikle müşterilere sunulduğu pazarlama faaliyetlerinin son ayağı olduğu söylenir.
Satış, pazarlamanın nihai sonucudur. Bir satışı kapatma veya ürünün son tüketici tarafından satın alınması işlemidir. Satın alınan malların mülkiyetini alıcıya devretmektedir. Ürünlere vurgu yapar. Ürünler önce üretildikten sonra karlı satışları için çaba harcanmaktadır. Sadece malların üretimi ve dağıtımı gibi iç faktörleri dikkate alır. Çabalar satıcı odaklı ve ihtiyaçlarını vurgulamaktadır. Daha yüksek satış hacmi sağlayarak karlar aranır.
Pazarlama ve Satış Arasındaki Karşılaştırma:
Pazarlama | Satış | |
kavram | Satışları artırmayı amaçlayan faaliyetlerin bir karışımına dayanan bir stratejidir. | İhtiyaçları insan etkileşimi ile tahrik edilen fırsatçı, bireysel bir yöntemle karşılama stratejisidir. |
odak |
|
|
çabalar | Müşterilerin aslında ürünleri kendi çıkarları doğrultusunda satın almak istemeleri için çaba harcar. | Şirket önce ürünü yapar, sonra da satmanın ve kar etmenin bir yolunu bulur. |
iş | Bir müşteri tatmin edici bir işlem. | Gerçek malların satışı. |
Maliyet | Tüketiciler fiyatı belirler; fiyat maliyeti belirler. | Maliyet fiyatı belirler. |
güdü | Müşteri memnuniyeti birincil sebep. | Satış ana sebeplerdir. |
Oryantasyon | Dış pazar oryantasyonu. | İç üretim oryantasyonu. |
Perspektif | Dışarıdan bir bakış açısı alır. | İçeriden bir bakış açısı alır. |
kavram | Geniş, bileşik ve dünya çapında bir konsepttir. | Alıcı, satıcı ve üretimle ilgili dar bir kavramdır. |
strateji | 'Çekme' stratejisi var. | Bir 'itme' stratejisi var. |
Başlangıç | Mal ve hizmet üretiminden çok önce başlıyor. | Üretimden sonra gelir ve teslimat ve ödeme tahsilatı ile sona erer. |
kapsam | Daha geniş bir çağrışımı var ve birçok araştırma faaliyetini içeriyor. | Pazarlamanın bir parçası. |
İlgilendirmek | Müşteri memnuniyeti ile ilgilidir. | Değer memnuniyeti ile ilgilidir. |
yapı | Bu bir organizasyon yapısıdır. | İşlevsel bir yapıdır. |
İş | Asıl iş, müşteriler için doğru ürünleri bulmak. | Ana iş ürünler için müşteri bulmaktır. |
zihniyet | Zihniyet “müşterileri memnun et” dir. | Zihniyet “müşterileri kandır” dır. |
